Procesoptimering er kort fortalt en række analysemetoder, der afdækker Jeres brugeres meninger om og færden på websitet, med det formål at optimere interaktion og brugervenlighed, og dermed i sidste instans forbedre Jeres ROI.
Metode
Vores Procesoptimering dækker over fem forskellige muligheder, som kan sammensættes efter Jeres behov og budget:
Ekspertevaluering
En Ekspertevaluering er en hurtig og effektiv metode til at forbedre konverteringsraten på Jeres website. To af vores eksperter gennemgår Jeres site fra ende til anden og lokaliserer brugermæssige faldgruber, og kommer med konkrete anbefalinger til at udbedre dem. Er ideel til at give en hurtig og effektiv vurdering af Jeres website.
Tænke-højt-test
En Tænke-højt-test består i at lade en mindre gruppe testpersoner fra målgruppen udføre opgaver på Jeres website, som er relateret til Jeres KPI’er. Vores interviewer ansporer testpersonerne til at “tænke højt” under testen, mens skærm, musebevægelser, stemme og ansigt optages på video. Er ideel til at teste informationsfølsomme processer såsom køb eller låneansøgninger.
Online test
En Online test foretages blandt et større udsnit af målgruppen via internettet. Vores unikke værktøjer kan registrere brugeres faktiske færden på sitet inklusiv musebevægelser, kliks, og indtastninger af oplysninger, og anskueliggøre eventuelle vanskeligheder i udførelsen af opgaver, som er relateret til Jeres KPI’er. Resultaterne kan endvidere kombineres med et spørgeskema, som giver unik viden om hver enkelt deltager og dennes oplevelse af sitet. Er ideel til at teste større sites og flere problemstillinger på én gang.
Split test
En Split test udføres ved hjælp af Googles Website Optimizer og kan dokumentere forskelle i konverteringsrater mellem to eller flere forskellige varianter af den samme webside. Er ideel til at optimere konverteringsraten på specifikke websider.
Trafikanalyse
Vores Trafikanalyse er baseret på Google Analytics og kan give et meget detaljeret og præcist billede af, hvor Jeres brugere kommer fra, hvad de laver på sitet og hvor de forlader det igen. Er ideel til at få hurtige indikationer af, hvor sitet kan forbedres.
Resultatet af alle analyser præsenteres i en rapport, som vi gennemgår med Jer. Hver rapport indeholder præcise anbefalinger til, hvad I skal gøre for at optimere Jeres ROI på sitet.
